Häufige Fragen
Hier findet ihr die häufigsten Fragen, direkt von uns beantwortet. Falls dennoch eine Frage offen ist, melde dich gerne bei uns. Das Kontaktformular findest du weiter unten.
Fragen zur Bestellung
Wie der Stand der Bestellung ist, kann man selbst jederzeit in seinem Kundenkonto verfolgen.
Hier gehts zum Kundenkonto: https://evlis-needle.de/account/orders
Links unter der Übersicht auf den Button „Bestellungen“ klicken, dann auf Anzeigen klicken und wenn die Ware zur Lieferung bereit ist, die grüne Pakettrackingnummer anklicken, zeigt den DHL-Sendungsverlauf an.
Dort siehst du den aktuellen Status und kannst sehen wo sich deine Bestellung befindet.
Deine Gutscheine befinden sich nach dem Kauf in deinem Kundenkonto.
Hier gehts zu deinen Gutscheinen: Meine Gutscheine
Du findest Sie in dem Menü deines Kunenkontos unter dem Punkt "Gutscheine".
Schreibe eine Mail an ausschliesslich folgende Emailadresse:
Reklamation@evlis-needle.de
Mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Reklamationsgrund
- Kopie von der Rechnung
- Foto vom Artikel, mit sichtbaren Mangel